Дякую дівчаткам за дуже якісну фурнітуру! Купую фурнітуру в вашому магазині вже третій рік. Радує, що вся фурнітура завжди підходить по кольору між собою. Вдячна за ваше терпіння :) та детальну консультацію з фото та відео
Дуже дякуємо за відгук! Нам дуже приємно, що вам подобаються наші товари!
Вся металева фурнітура, яка продається в нашому магазині, виготовляється одним виробником під наше замовлення - тому ми отримуємо фурнітуру лише високої якості з однаковим теж високоякісним електролітним гальванічним покриттям.
Дуже люблю в'язати з вашої крученої рафії, але завжди був тільки один мінус - це перемотати її з пасма.
Як я була рада, коли побачила її в бобінах, лише побоювалася, що буде іншої якості, тому що вже на гіркому досвіді з'ясувала, що в різних магазинах рафія різної якості - зустрічаються така груба та жорстка - в'язати з неї неможливо. Ваша тоненька та м'яка, а ще й у бобінках - це просто кохання.
Хочу приєднатися до попереднього відгуку, я колись купила кручену рафію, яка досі так і валяється в моїх хом'якових запасах)) та яка відбила в мене бажання щось в'язати з неї року на півтора, поки я у вас в магазині не помацала вашу рафію і таки наважилася спробувати ще раз)) - це ж небо та земля в порівнянні з попереднім варіантом. Тепер я щаслива володарка сумки "Квадро" аж у двох варіантах ))))
Дякуємо за відгук! Ми намагаємось пропонувати нашім клієнтам лише якісний товар.
Так, наша паперова кручена рафія або соломка в бобинах того самого виробника та якості, що й в пасмах.
Замовляла шнур та фурнітуру двічі, дуже задоволена обслуговуванням.
Товар якісний та відповідає опису, надіслали швидко.
Дякую.
На жаль, мій досвід співпраці з цим магазином виявився вкрай негативним.
Замовила поліефірний шнур чорного кольору 2 мм з люрексом. Уже під час звичайного використання з’ясувалося, що шнур дуже сильно фарбує руки та все, з чим контактує. При цьому в описі товару жодної інформації про таку особливість не було.
Після звернення до магазину я очікувала хоча б конструктивного діалогу. Натомість отримала відмову у вирішенні питання, посилання на закон лише у вигідній для магазину частині та спробу перекласти відповідальність на покупця. Окремо неприємно здивував рівень спілкування — замість бажання допомогти я зіткнулася з грубістю та повною відсутністю клієнтоорієнтованості.
Якщо, як стверджує магазин, здатність шнура інтенсивно фарбувати є його «технологічною особливістю», то така інформація повинна бути зазначена в описі товару ще до покупки, щоб покупець міг зробити свідомий вибір.
Особисто я більше тут замовляти не буду і рекомендувати цей магазин також не можу.
Спеціально вирішила залишити відгук, бо прочитала попередній коментар про чорний шнур з люрексом і просто дивуюся. Дівчата, ну якщо ви беретеся за в'язання, то хоча б вивчайте матеріали, з якими працюєте! Будь-який темний шнур із люрексом при сильному терті об гачок або пальці може давати легкий відтінок. Це фізика! Я з цього чорного шнура зв'язала вже три сумки-шопери. Так, у процесі пальці можуть трохи забарвитися, але це змивається звичайним милом за секунду. Таке враження, що вся та мінімальна пігментація сходить ще в процесі в'язання, бо готовий виріб потім взагалі нічого не бруднить. Ніяких "чорних по лікоть рук" там і близько немає, не пишіть дурниць. Магазину дякую за якісний товар, замовляю тут постійно і всім задоволена!
Дуже шкода витрачати час, але я відповім вам уже ВТРЕТЄ. Не маю ілюзій, що ви нас почуєте, але залишити вашу брехню без уваги просто не можу.
Щодо «конструктивного діалогу», «відмови» та «хамства». Під час першого дзвінка менеджерка вислухала вас і попросила паузу, щоб розібратися в ситуації. Нас дуже збентежили ваші фрази про те, що «шнур жахливо бруднить» і «руки по лікоть чорні». Ми знаємо свій товар: цей шнур дійсно може трохи віддавати пігмент під час роботи. Наприклад, може пофарбуватися основа ручки гачка або пальці при плетінні макраме через постійне тертя. Але це відбувається НЕЗНАЧНО, а не в тих масштабах, що ви описували. Для розуміння: я сама ношу чорну сумку з цього шнура зі світлим одягом, і ще жодного разу нічого не пофарбувалося.
Легке сходження пігменту буває тільки в шнурі з люрексом — це специфіка виробництва самої блискучої нитки. До того ж, це трапляється виключно при першому контакті з новим матеріалом. Достатньо протерти готовий виріб вологою серветкою, і цей ефект повністю зникає. Проте після вашого дзвінка ми пішли перевіряти шнур з останньої партії. Хтозна, раптом на виробництві щось змінилося, і він справді сильно фарбує. Але ні, нічого не змінилося, кілька рухів серветкою — і все чисто.
Усе це ми намагалися пояснити вам по телефону, але ви не дали менеджерці договорити жодного речення. Ви постійно перебивали, сипали претензіями та погрожували «оприлюднити» конфлікт у всіх мислимих інстанціях, якщо ми цієї ж хвилини не повернемо гроші за розрізаний вами матеріал. При цьому вам одразу ж запропонували зробити повернення за нерозпочату бобіну, але вас це не влаштувало.
Повертати гроші за зіпсований (розрізаний) товар ми не будемо, оскільки шнур якісний, браку в ньому немає, а легке фарбування — в межах технологічної норми. Виходить, для вас «конструктивний діалог» — це коли магазин мовчки виконує те, що ви собі вигадали? А будь-які спроби щось роз'яснити ви називаєте відмовою? Або коли в слухавку лунає ваша фраза «що вона там гавкає на задньому плані», а ми у відповідь прощаємося, бо таке спілкування для нас є неприйнятним — це, по-вашому, «відсутність клієнтоорієнтованості»?
Незважаючи на все це, ми надали розгорнуту відповідь на вашу претензію та роз'яснили всі пункти. Але ви вирішили написати ще й сюди, вкотре перекрутивши наші слова.
Наприклад, вам було чітко написано: «Виділення пігменту при інтенсивному механічному терті для темних поліефірних матеріалів є технологічною особливістю, а не істотним недоліком». Ви ж уже вдруге пишете так, ніби магазин стверджує, що ІНТЕНСИВНЕ виділення пігменту — це норма, про яку вас не попередили.
Ми ще після вашого першого листа зрозуміли, як майстерно ви за допомогою штучного інтелекту пишете тексти, брешете та перекручуєте факти. Єдина радість — він хоча б формулює думки без хамства. Але наша позиція залишається незмінною — такою ж, як ми озвучили вам у першому листі.
І повторюся: звернутися до Держпродспоживслужби — це ваше законне право, якому ми жодним чином не перешкоджаємо. На цьому наш діалог остаточно закрито.
